GESTIÓN HUMANA

Gestión Humana para compañías donde el talento quiere estar

La confianza de un colaborador se construye en lo cotidiano: en la claridad de sus procesos, en la oportunidad de las respuestas y en la posibilidad de gestionar con autonomía los momentos clave de su vida laboral.

Hablemos Ver el impacto en cifras

En organizaciones con operaciones diversas, por sus geografías, estructuras laborales, perfiles demográficos y formas de trabajo; la Gestión Humana enfrenta el desafío de hacer que cada proceso responda con precisión, trazabilidad y conocimiento de la realidad de cada negocio.

En Summa entendemos la Gestión Humana como una operación necesaria para generar experiencias memorables en su gente: los que hacen posible que una organización exista y evolucione. Por eso, acompañamos procesos que facilitan la relación diaria entre las personas y la compañía, habilitan el cambio y aportan a una cultura donde el talento pueda desarrollarse, participar y sentirse parte.

¿Por qué la gestión humana requiere una mirada integral?

En organizaciones con operaciones diversas, el ciclo del colaborador integra momentos, procesos y necesidades que deben funcionar de manera conectada. Desde el ingreso hasta la formación, la nómina, los beneficios o la desvinculación, cada experiencia activa información, equipos y decisiones que impactan la relación entre las personas y la compañía.

A medida que la organización crece, estos procesos requieren mayor coordinación, trazabilidad y claridad para responder mejor a la realidad de cada negocio y acompañar mejor a cada colaborador.

Cuando la gestión humana opera de forma conectada, la experiencia gana claridad y la organización cuenta con más información para operar, acompañar y decidir mejor. Por eso, necesita integrar procesos, datos y experiencia en una misma mirada.

Los frentes de la Gestión Humana en Summa

01

Experiencia del colaborador: el punto donde todo se encuentra

Uno de los frentes más importantes de Gestión Humana en Summa es la experiencia del colaborador. Durante 2025, Summa consolidó la Mesa de Ayuda de Gestión Humana como canal central para los requerimientos del área. Esto permitió fortalecer canales formales, mejorar la resolución de solicitudes en primer contacto y reducir su dispersión. Así, los colaboradores cuentan con una ruta clara para resolver dudas y gestionar peticiones, mientras la organización gana trazabilidad sobre cada solicitud atendida.

49.000

casos atendidos en la Mesa de Ayuda de Gestión Humana

97%

cumplimiento ANS

92%

de atención en primer contacto

87,9%

NPS

02

Nómina y finanzas del colaborador: precisión que fortalece la confianza

En la experiencia del colaborador, la nómina y los procesos asociados al salario ocupan un lugar esencial: conectan cumplimiento, oportunidad y claridad en uno de los momentos más sensibles de la relación laboral. Summa gestiona este frente desde una operación que integra nómina, seguridad social, beneficios, pagos a terceros, vacaciones, incapacidades y demás procesos asociados al salario y a las obligaciones laborales. Este servicio combina conocimiento normativo, entendimiento de las particularidades de cada compañía y herramientas de autogestión para responder con precisión y trazabilidad. En 2025, Summa reportó 98% de precisión de nómina en Colombia y 99% en USA, Centroamérica y Caribe.

03

Atracción de talento: más que cubrir vacantes

Para la mayoría de compañías, un proceso de selección también es una oportunidad para mostrar cómo se relacionan con las personas. Cada postulación, conversación, respuesta o retroalimentación deja una impresión sobre la organización y sobre la experiencia que puede ofrecer a quienes quieren hacer parte de ella.

Summa acompaña la atracción de talento de inicio a fin, integrando búsqueda, valoración, selección, contratación, trazabilidad, relacionamiento con líderes y cuidado de la experiencia del candidato. La mirada no está solo en cubrir una posición, sino en conectar mejor las necesidades del negocio con el talento adecuado.

1.160

requerimientos

1.201

posiciones cubiertas

89%

cumplimiento ANS

84,8%

NPS

El valor de este frente también está en evolucionar hacia una gestión más inteligente del talento: aprovechar mejor los datos, identificar coincidencias entre perfiles y roles, fortalecer la comunicación durante el proceso y usar la tecnología para hacer más ágil aquello que puede optimizarse sin perder criterio humano.

04

Formación y desarrollo: capacidades para crecer y evolucionar

El desarrollo del talento ocurre cuando la formación responde a las necesidades reales de las personas, los equipos y el negocio. Es por esta razón que en Summa acompañamos procesos de aprendizaje que conectan conocimiento experto, contenidos pertinentes y experiencias formativas diseñadas para fortalecer capacidades. Por medio de programas de formación, upskilling y reskilling, Summa articula aliados, expertos internos, plataformas de aprendizaje y rutas diseñadas según los retos de cada compañía. La formación puede abordar liderazgo, idiomas, sostenibilidad, capacidades transversales o conocimientos técnicos, de acuerdo con las brechas y oportunidades identificadas.

7.000

participantes movilizados

93%

cumplimiento ANS

El valor está en convertir la formación en una capacidad conectada con la estrategia, la cultura y la operación diaria.

05

Analítica: datos para leer mejor lo que ocurre

La gestión humana también necesita datos para leer mejor lo que ocurre en la organización.

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